クリニックの経営と質について

内容

 

以前、私共の方でご案内させて頂いたO先生より、この度ご連絡を頂きまして
勤務医をお辞めになりクリニックを開業されたというご報告を受けました。
こちらのクリニックですが開業してからは、まだ半年経過という状況ですが、
既に非常勤医師の採用が決定しており更には院長先生以外に常勤医師の募集を
行っているような状況になっております。このような状況になっている背景としては
紛れも無くクリニックに多くの患者が来院されており、大変順調な成長を遂げている
という事に他なりません。

 

そこで、ここまで順調に推移されている理由についてO先生にお伺いしたところ、
「忙しいからこそ患者一人一人に対する診察の時間を大事にしている」というような
回答が返ってきました。

 

 

多くのクリニックでよく耳にする話ですが、経営を安定させるために一人の患者に対し
出来るだけ短時間で対応し、より多くの患者を診る事を求められます。
しかし、こちらのクリニックでは一人一人の患者に対してしっかりと時間を割いて
対応するようにしているという事です。結果的にこのような診察を行う事で
患者が患者を呼び寄せクリニックには沢山の患者が訪れる事になり、
経営も安定し更なる成長を遂げていくという事のようでした。

 

つまり患者が求めていた事は自分の気持ちを聞いて頂ける医師を探す事だったのでしょう。
O先生がそのような患者の気持ちをいち早く察知し、それに応えてあげる事によって、
今の結果を生み出す事に繋がったのだと思います。
患者のニーズをいち早く汲み取る事に成功したO先生の判断力に脱帽です。

 

これは私共の商売にもズバリ当てはまる事だと考えております。
先生方、医療機関のニーズをくみ取りそれにお応えする。
とても単純な事かもしれませんがニーズという目に見えない物を扱うのは
とても難しい事ですが、まずは先生方、医療機関に満足して頂けるような対応を
心掛けていく事が我々の成長に繋がると信じて活動していきたいと考えております。